.- Comerciales
.- Técnicas
.- Soporte
.- Legales
.- Interés general

COMERCIALES

¿Cuentan con inventario de equipos, accesorios y repuestos ó partes para entrega inmediata?
Si. Nuestra forma cuenta con suficiente inventario propio local, nacional e internacional para entregas inmediatas en Venezuela ó USA. Algunos artículos requieren ordenes especiales y se manejan contra pedido.

¿Hay disponible algún tipo de crédito para adquisición de equipos?
Básicamente las transacciones se realizan de contado, Se encuentra disponible en sistema de pagos a través de tarjetas de crédito. Para operaciones con montos superiores a US $ 3,000.00 se tienen convenios de financiamiento a través de la banca nacional bajo políticas de selección, calificación e intereses de los respectivos. Algunas restricciones aplican

¿Puedo adquirir mis equipos de otro proveedor internacional y usarlo en Venezuela?
Si. Sin embargo, recomendamos nos permita asesorarle antes de la adquisición definitiva de los productos para evitar inconsistencias técnicas ó legales. También puede adquirirlos en el país de origen a través de nuestro novedoso sistema de ventas "Off Shore" con el cual obtiene extraordinarios descuentos, póliza de garantía y servicio técnico.

¿Ofrecen servicio de arrendamiento de equipos de radiocomunicación?
Si, a través de nuestra empresa filial Operadora Rent-A- Radio.

¿Cómo es el esquema tarifario de los servicios ?
Todas nuestras tarifas son planas, no se facturan cargos por: "Ingreso al sistema, switchig, línea, adición, etc." Las tarifas varían según el servicio a ser contratado:
· Servicio de repetición de señal comunitario privado.
· Servicio de repetición de señal privado exclusivo.
· Servicio de repetición de señal comunitario privado enlazado.
· Servicio de repetición de señal privado exclusivo enlazado.
· Servicio de repetición de señal privado exclusivo enlazado.
· Alquiler de espacio físico.

¿Influye la fluctuación de la divisa en el precio final de los equipos y sus accesorios?
Si, La divisa marcadora del mercado es el Dólar Americano, dependiendo de su valor así se determinará el precio final.

TÉCNICAS

¿Qué tipo de póliza de garantía recibo al comprar un producto?
El departamento de Servicio Técnico de Gettford Venezuela C.A., está certificado por la mayoría de los fabricantes de los productos que mercadea como "Servicio Técnico Autorizado" Los términos y condiciones de las pólizas de garantía se encuentran claramente especificados en los empaques originales de loes equipos y accesorios vendidos por nuestra empresa

¿Cuales son las diferencias entre la radiocomunicación en relación a la telefonía celular?
Simultaneidad: La radiocomunicación le permite comunicarse con varias personas al mismo tiempo facilitando la coordinación entre ellas.
Acceso directo: No es necesario discar ni recordar los números de teléfono
para comunicarse, se elimina así la espera para establecer la comunicación.
Costo fijo y conocido: Usted no depende de la duración de la llamada para determinar el costo de sistema
Tiempo ilimitado: Usted no está sujeto a límites de tiempo al transmitir un mensaje.
Seguridad: Usted no tiene que preocuparse por llamadas no autorizadas que generan costos adicionales difíciles de controlar.
Estructura a medida: Usted puede estructurar el flujo de información organizando en grupos que comparten sólo la información justa y necesaria.
Instantaneidad: La radiocomunicación permite establecer contacto en forma instantánea.

¿Cuales son las ventajas de la radiocomunicación en relación a la telefonía básica o celular?
Simultaneidad: La radiocomunicación le permite comunicarse en forma instantánea entre muchas personas facilitando la coordinación entre éstas.
Bidireccionalidad: La radiocomunicación entre dos personas es bidireccional, permite respuestas instantáneas.
Tiempo ilimitado: Usted no está sujeto a límites de tiempo al transmitir un mensaje.
Instantaneidad: La radiocomunicación permite establecer contacto en forma instantánea.

SOPORTE

¿Puede Gettford Venezuela C.A. asesorarnos en el diseño de nuestra pequeña red privada de radio comunicaciones?
Si. Podemos apoyarle ayudándole a configurar y decidir la mejor solución costo - efectiva al momento de resolver aplicar sistemas de radios de dos vías para su empresa, negocio ó familia.

¿Cuenta Gettford Venezuela con un departamento de Servicio Técnico?
Si. Gettford Venezuela C.A. cuenta con el mas moderno departamento de Servicio Técnico, en sus dos divisiones: Taller y Campo.

¿Cuentan con inventarios de repuestos y partes de equipos y accesorios de radio comunicación?
Si, mantenemos el mas amplio stock de repuestos y partes originales de las principales marcas del mercado nacional e internacional.

¿Cuentan con taller para reparaciones de equipos?
Si. Nuestra empresa cuenta con el taller mejor dotado de herramientas, instrumentos y equipos necesarios para: Programar, ajustar, calibrar y reparar su sistema de radio comunicaciones, nuestros técnicos certificados, cuentan con el adiestramiento provisto por los principales fabricantes.

¿Al momento de una falla en mi sistema, como puedo comunicarme con Gettford Venezuela, si acaso esto ocurre de noche ó un fin de semana?
Nuestra firma cuenta con un servicio de guaridas para la atención de falla de emergencia (Solo para servicios de repetición de señal), con personal calificado para la coordinación de estas maniobras de emergencia, 24 horas los 7 días de la semana. Solo llame telefónicamente por cualquier de nuestra línea, y el menú dirigido le guiará para el reporte de la falla.

¿Pueden resolver fallas de equipos de radiocomunicación en campo?
Pedemos trasladarnos, reparar, reinstalar, ó dar servició a domicilio contamos con una flota de vehículos adecuados y disponibles para estas tareas

¿Cómo podría afectar la calidad del servicio, el racionamiento eléctrico que recién se inicia en Venezuela?
Nuestra empresa cuenta en todos los centros de repetición de señal, con energía eléctrica de respaldo a través de: bancos de baterías estacionarias, plantas eléctricas de emergencias, Generadores eléctricos eólicos y solares. De esta forma, minimizamos el efecto de ausencia de energía en su sistema de radio comunicación.

LEGALES

¿Se requiere alguna clase de permiso para usar radios de comunicación de dos vías?
Dependiendo del tipo de unidades el permiso será requerido, existen unidades como teléfonos inalámbricos de corto alcance y uso domestico que no lo requieren, los radios de dos vías de baja potencia clasificados como "Radios Familiares" (Family radios) tampoco, partiendo desde ese punto, diversos tipos de licencias son requeridas dependiendo de farios factores, entre otros: el uso, banda, cobertura y potencia. En Venezuela el ente regulador de las telecomunicaciones se denomina CONATEL y los permisos ó habilitaciones deben tramitarse ante este organismo

¿Qué tipo de sanciones están previstas para el uso no permisado de unidades de telecomunicaciones?
La Ley Orgánica de Telecomunicaciones (Gaceta Oficial # 36.970 del 12/06/2K) en su titulo XII artículos 159 al 190 prevé sanciones que van desde la amonestación pública, revocatoria de los permisos ó habilitaciones, decomiso de equipos hasta acciones penales.

DE INTERÉS GENERAL:

¿Cuál es el principio básico de funcionamiento de las comunicaciones inalámbricas?

¿Cómo se desarrollaron las telecomunicaciones desde sus inicios hasta hoy?

¿Pueden las ondas emitidas por los radios ó teléfonos celulares causar daños a la salud?
Técnicamente hablando, ha sido comprobado que las emisiones de radio frecuencia (RF) podrían causar daños a la salud. Sin embargo, la inmensa mayoría de fabricantes de equipos de comunicaciones inalámbricas cumplen las limitaciones y restricciones en materia de potencia, banda y tipo de irradiación y los estándares internacionales de seguridad

¿Qué medidas de seguridad puedo tomar para evitar daños a la salud producto de emisiones de radio frecuencia?
Lea siempre con detenimiento el manual de usuario antes de usar cualquier equipo inalámbrico. Nunca desarme, repare, instale, ó revise de forma profunda una unidad de comunicaciones inalámbrica sin no tiene el conocimiento e instrumentación técnica adecuada. Llame a su distribuidor autorizado y exija que le envíen un técnico certificado.